Política de Privacidad de Pangea

Última actualización: [Inserta la fecha aquí, ej. 21 de marzo de 2025]

Bienvenido a Pangea, una billetera de criptomonedas diseñada para ofrecerte control total sobre tus activos digitales de manera segura y eficiente. En Pangea, valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales y financieros. Esta Política de Privacidad explica en detalle cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma, aplicaciones móviles, sitios web y otros servicios relacionados (colectivamente, "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas aquí. Si tienes alguna pregunta, te invitamos a contactarnos a través de los canales indicados al final de esta política.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte nuestros Servicios, recopilamos diferentes tipos de información, que incluyen:

• Información Personal: Cuando creas una cuenta en Pangea, podemos solicitar datos como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en algunos casos, información de verificación de identidad (como una identificación oficial) para cumplir con regulaciones aplicables.
• Información de la Wallet: Recopilamos datos relacionados con tu billetera, como direcciones públicas de criptomonedas, historial de transacciones y saldos. Importante: Pangea no almacena ni tiene acceso a tus claves privadas; estas permanecen bajo tu control exclusivo y eres responsable de su seguridad.
• Información Técnica: Recolectamos datos como tu dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador, identificadores únicos de dispositivo y registros de tiempo de acceso para garantizar la funcionalidad y seguridad de nuestros Servicios.
• Información de Uso: Registramos cómo interactúas con nuestros Servicios, incluyendo las páginas que visitas, las funciones que utilizas, el tiempo que pasas en la plataforma y las transacciones que realizas.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar datos sobre tu comportamiento en línea y mejorar tu experiencia (ver Sección 9 para más detalles).
• Comunicaciones: Si te comunicas con nosotros (por ejemplo, a través de soporte al cliente), almacenamos el contenido de esas interacciones, incluyendo correos electrónicos, mensajes o grabaciones (con tu consentimiento donde sea requerido por la ley).

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener los Servicios de Pangea, incluyendo la creación y gestión de tu billetera de criptomonedas.
• Procesar y registrar tus transacciones en la blockchain, asegurando que se completen de manera segura y eficiente.
• Personalizar tu experiencia, como ofrecerte configuraciones o recomendaciones basadas en tu uso.
• Comunicarnos contigo, enviándote notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones de seguridad, cambios en los Servicios o respuestas a tus consultas.
• Mejorar nuestros Servicios mediante el análisis de datos de uso, identificación de tendencias y desarrollo de nuevas funcionalidades.
• Prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y proteger la integridad de la plataforma y tus activos digitales.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como requisitos contra el lavado de dinero (AML) y de conocimiento del cliente (KYC), cuando apliquen.
• Realizar investigaciones internas para garantizar la calidad y resolver problemas técnicos.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento. Sin embargo, podemos compartirla en las siguientes circunstancias:

• Con tu Consentimiento: Si nos autorizas explícitamente a compartir tus datos con un tercero.
• Proveedores de Servicios: Trabajamos con socios confiables (como procesadores de pagos, proveedores de almacenamiento en la nube o servicios de análisis) que nos ayudan a operar. Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tu información para cumplir con nuestras instrucciones.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley, un tribunal, una autoridad regulatoria o para responder a solicitudes legales válidas, como citaciones o investigaciones de fraude.
• Protección de Derechos: Si es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios y el público.
• Transacciones Corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte del proceso, pero seguirá protegida por esta política o una similar.
• Datos Públicos de Blockchain: Las transacciones que realizas a través de Pangea se registran en blockchains públicas, donde las direcciones públicas y los detalles de las transacciones son visibles para cualquier persona. Esto es inherente a la tecnología blockchain y está fuera de nuestro control.

4. Retención de Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Por ejemplo:

• Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.
• Los registros de transacciones pueden mantenerse por períodos más largos para cumplir con requisitos legales o fiscales.
• Los datos técnicos y de uso se retienen temporalmente para análisis y luego se anonimizan o eliminan.

Cuando ya no necesitamos tu información, la eliminamos de manera segura utilizando métodos como borrado criptográfico. Ten en cuenta que las transacciones en blockchain son permanentes y no pueden eliminarse debido a la naturaleza de esta tecnología.

5. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corrección: Pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información, salvo cuando la ley nos obligue a retenerla.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como para marketing directo.
• Retirada de Consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento, si el procesamiento se basa en él.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [soporte@pangea.com]. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables (por ejemplo, 30 días bajo GDPR). Podemos requerir verificación de identidad para procesar tu solicitud.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares como AES-256 y TLS.
• Autenticación de dos factores (2FA) para proteger el acceso a tu cuenta.
• Monitoreo continuo de nuestras sistemas para detectar y responder a amenazas.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores que manejan datos.

Sin embargo, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. Eres responsable de proteger tus claves privadas, contraseñas y dispositivos. Recomendamos usar almacenamiento en frío (como billeteras de hardware) y no compartir tus credenciales con nadie. Pangea no almacena tus claves privadas y no puede recuperarlas si las pierdes.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Pangea opera globalmente, por lo que tus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos al tuyo, como Estados Unidos, donde pueden estar ubicados nuestros servidores o proveedores. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables, utilizando mecanismos como:

• Cláusulas Contractuales Estándar de la Unión Europea.
• Tu consentimiento explícito para la transferencia.
• Otros marcos legales reconocidos, como el Data Privacy Framework (si aplica).

Si tienes preguntas sobre las jurisdicciones específicas, contáctanos para más detalles.

8. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de un padre o tutor, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos en [soporte@pangea.com].

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías para:

• Mejorar tu experiencia, como recordar tus preferencias de idioma o inicio de sesión.
• Analizar el uso de nuestros Servicios y optimizar su rendimiento.
• Garantizar la seguridad, detectando actividades inusuales.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador o dispositivo. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios. Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies] (si aplica, agrégala como enlace).

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en respuesta a cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros Servicios, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado. El uso continuo de los Servicios tras los cambios implica tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

• Correo electrónico: [soporte@pangea.com]
• Dirección postal: Corrientes 902, Olivos.

Nos comprometemos a responder a tus consultas lo antes posible y dentro de los plazos legales aplicables.

Aviso Legal

Al utilizar los Servicios de Pangea, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos que no utilices nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.